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人民云直播雍禾植發復工!總裁張玉:創新提供放心高品質服務

評論

  3月21日,以“整裝待發”為主題的人民云直播活動在雍禾植發北京院部舉行。據悉,這是人民網以連線直播的形式,通過人民健康網PC端、人民健康app和毛發管家雍禾TV三個平臺,現場報道植發行業防疫情保安全創新舉措,助力民營醫療機構復工復產,得到廣大發友和網民的好評。

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  復工,顧客安全第一

  新冠肺炎疫情的發生,對于民營醫療機構的經營影響是前所未有的和災難性的。在各地各行業逐步復工復產過程中,很多民營醫療機構因為遭遇限制政策,或防護物資準備不充分,主管部門驗收通不過等,不敢或不能開門營業。

  “頭發都快愁沒了!啥時間能去醫院植發呀?”復工意味著更多的成本或安全風險,不復工又面臨眾多顧客亟待治療脫發問題。據相關網絡問卷調查,因為過度焦慮,生活節奏紊亂,飲食不規律等原因,疫情期間,脫發成大部分年輕人的重點關切。

  針對網友最擔心的植發機構復工后防控安全等問題,記者在雍禾植發北京院部進行直播,全程體驗并現場采訪。

  “也有擔心,好在消毒防控措施很到位?!币晃皇茉L顧客介紹,因為怕人多擁擠,自己一大早就趕來排隊了。

  “發友擔心是可以理解的!我們層層加碼防控措施,就是為了切實保障顧客的安全?!庇汉讨舶l北京院部負責人李娟介紹,“醫務人員全部是居家隔離14天后到崗。我們按照預案內部周密部署,進行全院無死角徹底消毒,確保不發生院內感染,切實做到讓員工放心復工、讓患者放心植發!”據悉,雍禾植發在疫情初期就設立了疫情防控工作領導小組,啟動全國直營分院應急響應機制,全員參與疫情防控在線學習培訓和考核。

  “顧客應約到院后,首先是在預檢分診臺做消毒、測體溫登記,體溫正常的情況下,進一步做全身消毒,并領取(口罩、護目鏡、手術衣、手套、鞋套)5件套防護用品?!庇浾咴谠翰咳藛T的帶領下體驗了整個流程,從消毒、測量體溫開始,到登記、咨詢、方案設計、手術準備以及植發等,每個環節也都是在專人監測消毒雙保險下進行的,基本做到了顧客人數預約控制,現場不間斷消毒防護嚴格規范,等候排隊一米間隔保障有序。

  “非常時期,顧客安全第一!”有業內人士分析指出,“醫療機構復工開業,抓好預防和控制院內感染是疫情防控工作的重中之重,也是開展日常醫療服務的基礎和前提?!?/p>

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  關愛,員工家國情懷

  “受疫情沖擊,很多單位因為不能復工資金鏈斷裂,承受不住壓力或降薪或裁員或倒閉……聽說雍禾不但沒有降薪裁員,還做到工資社保正常發放不拖欠?”

  “都是企業應該做的!這也是企業最起碼的責任和義務。大家都要生活,更何況員工就是雍禾植發的家人?!敝辈ガF場,面對記者的疑惑,張玉總裁坦然解釋,“有困難企業擔,絕不減少拖欠員工一分錢!”。據悉,針對當前復工難就業難的社會問題,雍禾植發還啟動了面向全國的納賢招聘行動。

  “企業把員工當家人去關懷愛護,員工把企業當家庭去拼搏奉獻!”院部直播體驗中,記者真實感受到張玉總裁的家國情懷。

  據介紹,雍禾作為我國植發行業頭部機構,不但第一時間向武漢市慈善總會捐款100萬元,還積極支持醫務人員參加一線防疫戰,并啟動“愛心助款”項目:員工感染將給予5萬元補助,直系親屬感染給予2萬元補助。治療期間工資及五險一金按照全勤正常發放。同時,雍禾植發還積極參與國家工商總局“三?!背兄Z,不漲價不亂收費;分院延遲復工,錯峰上下班。

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  創新,服務品質至上

  “今年的疫情對以民營機構為主的整個毛發行業來說是一個很大的挑戰,特別是對一些中小型機構產生了很大的沖擊,整個行業開始逐步轉型?!本托袠I面臨的挑戰及未來發展,雍禾植發總裁張玉接受記者采訪時分析說。據悉,雍禾植發一年前就未雨綢繆,整合優勢資源,借助科技手段創新服務方式,在線上推出了“毛發管家”,疫情期間還開通了線上診療服務。

  “雍禾植發開通線上診療服務不僅滿足了疫情期間患者居家就診需求,還避免了到院聚集導致的交叉感染,減少傳播疫情的風險?!庇袠I內專家分析指出。

  高品質的服務必將催生更高的行業門檻。要真正做到回歸醫療本質,要更加規范、誠信、透明的醫療服務。特別是這次疫情過后,消費者會更加注重醫療安全和服務品質。

  “這次疫情對民營醫療機構的沖擊是嚴重的,機構面臨的生存威脅是現實緊迫的,這加速推動了我們向互聯網醫療的轉型,后續我們也將通過視頻問診、電子方案、發友直播、線上下單等方式來向科技化、數字化發展?!闭劦轿磥戆l展,張玉總裁信心滿滿!

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責編:sq 


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